Informations de livraison
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes passées au Royaume-Uni avant 16h30 (heure du Royaume-Uni) et toutes les commandes internationales passées avant 15h30 (heure du Royaume-Uni), du lundi au vendredi, le jour même. Cependant, nous effectuons des contrôles anti-fraude manuels sur chaque paiement afin de protéger nos clients, ce qui peut entraîner de légers retards. Dans la plupart des cas, votre commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
Veuillez noter que Sunglasses2U ne fonctionne pas le week-end ni les jours fériés. Votre commande sera donc expédiée le jour ouvrable suivant.
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Royaume-Uni
Options de livraison au Royaume-Uni
Nous pouvons livrer à votre domicile, à votre lieu de travail ou dans une résidence collective. Veuillez vous assurer que vous ou une autre personne êtes présent(e) sur place pour réceptionner le colis en votre nom. Les coursiers de Royal Mail livrent à l'adresse indiquée sur le colis, et non au destinataire. Si vous manquez la livraison, vous pouvez retirer votre colis à votre centre de tri local ou reprogrammer la livraison à un moment qui vous convient via le site web de Royal Mail. Les commandes passées avec une adresse de livraison correspondant à une boîte postale, un aéroport ou toute autre adresse similaire non résidentielle seront refusées.
Îles Anglo-Normandes : En raison de problèmes logistiques, nous ne livrons actuellement pas vers les îles Anglo-Normandes, y compris Jersey et Guernesey. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Livraison gratuite le lendemain au Royaume-Uni - Royal Mail Tracked 24
- Ce n'est pas un service garanti. 24 heures est une estimation.
- La plupart des articles suivis 24 heures sur 24 arrivent en 1 jour ouvré. Royal Mail affiche un taux de réussite de 99 % avec ce service. Pour les destinations offshore et les Highlands écossaises, le délai de livraison est d'au moins 2 jours ouvrés.
- Si votre commande est passée avant 16h30 GMT du lundi au vendredi, elle sera expédiée le jour même.
- Ce service est uniquement destiné aux adresses au Royaume-Uni.
- Plus de 90 % de nos produits sont disponibles pour une livraison le lendemain.
- Les commandes peuvent être suivies à l'aide de l' outil « Suivre votre article » de Royal Mail .
- Veuillez noter que pour toute commande supérieure à 100 £, une signature est requise à la livraison. Aucun colis de plus de 100 £ ne sera laissé sans surveillance.
- Si vous fournissez un numéro de téléphone mobile lors de la configuration de votre compte, vous recevrez des alertes par SMS.
- Si vous manquez la livraison, vous pouvez récupérer votre article dans votre bureau de tri local ou réorganiser la livraison à un moment qui vous convient via le site Web de Royal Mail.
Les articles Royal Mail Tracked 24 peuvent être livrés le dimanche, en plus des jours ouvrés habituels (du lundi au vendredi). Veuillez noter que certaines zones sont exclues de ce service dominical supplémentaire. Pour obtenir la liste complète des codes postaux exclus de la livraison dominicale par Royal Mail Tracked 24, veuillez consulter le site web de Royal Mail .
Livraison spéciale de Royal Mail
Optez pour une mise à niveau à un prix modique pour une livraison plus rapide. Si nous recevons et approuvons votre commande avant 16h30, elle arrivera avant 13h le jour ouvré suivant.
- Ce service est réservé aux adresses au Royaume-Uni uniquement.
- Les produits de notre entrepôt Amazon ne sont pas disponibles dans le cadre de cette offre.
- Vous recevrez une alerte SMS si vous fournissez un numéro de téléphone portable lors de la configuration de votre compte.
- Quelqu'un devra être présent pour signer pour ce service, les articles ne peuvent pas être laissés sans signature.
Livraison reportée - Royal Mail Tracked
Optez pour un surclassement pour choisir une date à laquelle votre commande sera livrée, moyennant des frais minimes.
- Vous pouvez choisir une date exacte pour la livraison de votre commande.
- Nous utilisons Royal Mail Tracked 24 pour ce service. Royal Mail affiche un taux de réussite de 99 %.
- Ce n'est pas un service garanti. 24 heures est une estimation.
- Ce service est uniquement destiné aux adresses au Royaume-Uni.
- Les produits stockés dans notre entrepôt Amazon ne seront pas disponibles pour ce service.
- Plus de 90 % de nos produits sont stockés dans notre propre entrepôt et sont disponibles pour une livraison différée.
- Les commandes peuvent être suivies à l'aide de l' outil « Suivre votre article » de Royal Mail .
- Veuillez noter que pour toute commande supérieure à 100 £, une signature est requise à la livraison. Aucun colis de plus de 100 £ ne sera laissé sans surveillance.
- Si vous fournissez un numéro de téléphone mobile lors de la configuration de votre compte, vous recevrez des alertes par SMS.
- Si vous manquez la livraison, vous pouvez récupérer votre article dans votre bureau de tri local ou réorganiser la livraison à un moment qui vous convient via le site Web de Royal Mail.
Livraison sécurisée avec suivi Royal Mail
Sunglasses2U collabore avec Royal Mail pour garantir la sécurité de votre livraison. Chaque commande traçable est scannée à la livraison et, si nécessaire, une signature est recueillie. Royal Mail utilise désormais le suivi géographique pour enregistrer le lieu exact de livraison. Cela lui permet de savoir précisément où et quand l'article a été livré. Ces informations facilitent le suivi des demandes et permettent de prendre des décisions éclairées lors de l'examen des réclamations pour objets perdus. Ces informations confirment que l'article a été livré correctement et constituent une preuve claire que le destinataire l'a accepté.
Les articles expédiés avec Royal Mail Tracked 24 et Royal Mail Special Delivery peuvent être livrés le dimanche, en plus des jours ouvrés habituels (du lundi au vendredi). Veuillez noter que certaines zones sont exclues de ce service supplémentaire le dimanche, notamment les codes postaux offshore et des Highlands écossais. Pour obtenir la liste complète des codes postaux exclus de la livraison le dimanche, veuillez consulter le site web de Royal Mail .
Expéditions depuis les entrepôts Amazon
Veuillez noter qu'un nombre limité de produits sont stockés et expédiés depuis les entrepôts Amazon pour le compte de Sunglasses2U. Ces articles peuvent être expédiés par différents services de livraison selon le lieu d'expédition et de livraison. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrés pour la livraison si votre commande est expédiée depuis un entrepôt Amazon.
International - Union européenne
Options de livraison dans l'UE
Nous livrons uniquement à domicile. Veuillez vous assurer qu'une personne est présente sur place pour réceptionner le colis en votre nom. Les coursiers DHL livrent à l'adresse indiquée sur le colis, et non au destinataire. Les commandes dont l'adresse de livraison est une boîte postale, un lieu de travail, un aéroport ou toute autre adresse similaire non résidentielle seront refusées.
Toutes les commandes à destination de l'UE n'entraîneront pas de TVA ni de droits de douane supplémentaires lors de la livraison.
Livraison gratuite
Cela prend généralement 3 à 10 jours ouvrables en moyenne.
Veuillez prévoir un délai de 30 jours ouvrés (6 semaines), car ce service ne permet pas un suivi complet. Veuillez noter que ce service de livraison ne bénéficie pas d'un suivi douanier accéléré. Sunglasses2U recommande d'utiliser le service Express pour une livraison entièrement garantie.
Livraison express - DHL Express Worldwide
Ce système entièrement traçable expédie votre commande dans le monde entier sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce service permet un suivi douanier rapide et garantit une livraison rapide de votre commande.
Veuillez noter qu'il s'agit d'un envoi suivi et contre signature. Une personne doit être présente pour signer la livraison. Le colis ne sera pas laissé sans signature.
Norme UPS
Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés.
UPS Saver
Comptez généralement 2 à 3 jours ouvrés. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés.
UPS Express
Comptez généralement 2 à 3 jours ouvrés. Livraison prévue avant midi. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés.
Suivi international
Nous utilisons Deutsche Post pour les livraisons internationales gratuites et DHL pour notre service express. Certaines commandes internationales antérieures au 11/04/2025 peuvent avoir été expédiées par Royal Mail.
Pour les dernières informations de suivi disponibles pour Deutsche Post, veuillez cliquer ici .
Pour obtenir les dernières informations de suivi disponibles pour les livraisons DHL Express, veuillez consulter la page de suivi Express ici .
Pour obtenir les dernières informations de suivi disponibles pour Royal Mail, veuillez cliquer ici .
Si votre commande nous est retournée par la poste avec la mention « non livrée », sans faute de notre part, vous serez responsable des frais de livraison supplémentaires pour couvrir la deuxième tentative de livraison, avant que nous puissions vous renvoyer votre commande.
International - Reste du monde
Droits d'importation : Pour les livraisons hors du Royaume-Uni ou de l'UE, des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge, car nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons les prévoir. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local, car les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. De plus, veuillez noter qu'en commandant chez Sunglasses2U, vous êtes considéré comme l'importateur et devez respecter toutes les lois et réglementations du pays de réception.
Service États-Unis : En raison de difficultés tarifaires et réglementaires persistantes, nous ne pourrons plus assurer la livraison vers les États-Unis à compter du 22/08/2025. Nous suivons attentivement la situation et espérons pouvoir reprendre les livraisons vers les États-Unis prochainement. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Options de livraison internationales
Nous livrons uniquement à domicile. Veuillez vous assurer qu'une personne est présente sur place pour réceptionner le colis en votre nom. Les coursiers DHL livrent à l'adresse indiquée sur le colis, et non au destinataire. Les commandes dont l'adresse de livraison est une boîte postale, un lieu de travail, un aéroport ou toute autre adresse similaire non résidentielle seront refusées.
Livraison gratuite
Exclut le Canada, l'Afrique du Sud et les Émirats arabes unis
Comptez généralement entre 3 et 10 jours ouvrés en moyenne. Veuillez prévoir 30 jours ouvrés (6 semaines), car ce service ne permet pas un suivi complet. Veuillez noter que ce service de livraison ne bénéficie pas d'un suivi douanier accéléré. Nous vous recommandons d'utiliser le service Express pour une livraison entièrement garantie.
Livraison express - DHL Express Worldwide
Ce système entièrement traçable expédie votre commande dans le monde entier sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce service permet un suivi douanier rapide et garantit une livraison rapide de votre commande.
Veuillez noter qu'il s'agit d'un envoi suivi et contre signature. Une personne doit être présente pour signer la livraison. Le colis ne sera pas laissé sans signature.
Afrique du Sud : Suite à une demande générale, nous expédions à nouveau vers l'Afrique du Sud. En raison des retards de livraison dans cette région, nous proposons uniquement un service payant via DHL Express. L'option gratuite a entraîné des retards de livraison dans cette région, ce qui a empêché votre commande de vous parvenir dans les délais. Soucieux d'offrir le meilleur service à tous nos clients, nous avons décidé d'opter pour un service express payant. Le prix sera calculé au moment du paiement. Nous vous remercions de votre patience.
UPS Saver
Comptez généralement 2 à 4 jours ouvrés. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés.
UPS Express
Comptez généralement 2 à 4 jours ouvrés. Livraison estimée avant midi. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés. (Veuillez noter que cette option de livraison peut être indisponible dans certains pays.)
UPS - Canada
Nous proposons une gamme étendue d'options de livraison UPS pour le Canada :
UPS Expedited
Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés.
UPS Saver
Comptez généralement 2 à 3 jours ouvrés. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés.
UPS Express
Comptez généralement 2 à 3 jours ouvrés. Livraison prévue avant midi. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés.
Suivi international
Nous utilisons Deutsche Post pour les livraisons internationales gratuites et DHL pour notre service express. Certaines commandes internationales antérieures au 11/04/2025 peuvent avoir été expédiées par Royal Mail.
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Questions fréquemment posées
Quel est le délai de livraison estimé ?
Livraisons au Royaume-Uni - Nous offrons une livraison gratuite le jour suivant au Royaume-Uni avec Royal Mail Tracked 24. Veuillez noter : ce n'est pas un service garanti. 24 heures est une estimation.
Livraisons internationales : la livraison gratuite prend généralement entre 3 et 10 jours ouvrés en moyenne. Veuillez prévoir 30 jours ouvrés, car ce service ne permet pas de suivre l'intégralité de votre commande.
Pour une livraison accélérée, vous pouvez opter pour la livraison spéciale pour un service entièrement suivi au Royaume-Uni et les options de livraison DHL Express ou UPS pour les commandes internationales.
Les prix et les délais de livraison estimés pour toutes les options de livraison disponibles sont indiqués lors du processus de paiement.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes nos commandes au Royaume-Uni et vers la plupart des destinations internationales. Pour une livraison express et entièrement traçable, vous pouvez opter pour la livraison spéciale (payante) au Royaume-Uni, ou pour la livraison DHL Express ou UPS pour les commandes internationales.
Les prix et les délais de livraison estimés pour toutes les options de livraison disponibles sont indiqués lors du processus de paiement.
Livrez-vous à des adresses postales ou professionnelles ?
Non, nous ne livrons pas aux adresses postales. Les commandes passées avec une adresse de livraison vers une boîte postale, un aéroport ou toute autre adresse similaire non résidentielle seront refusées.
Nous pouvons livrer à des adresses professionnelles pour les livraisons au Royaume-Uni. En revanche, nous ne pouvons pas livrer à des adresses professionnelles pour les commandes internationales.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser la mise à niveau Livraison le jour suivant ?
Nous proposons la livraison le lendemain pour nos commandes au Royaume-Uni uniquement. Les commandes pour livraison le lendemain doivent être passées avant 16h30 (heure du Royaume-Uni), du lundi au vendredi. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes le jour même (si elles sont passées avant 16h30 (heure du Royaume-Uni). Cependant, nous effectuons des contrôles anti-fraude manuels sur toutes nos commandes afin de vous protéger et de nous protéger, et cela peut parfois entraîner de légers retards.
Veuillez noter que nous ne travaillons pas les week-ends, les jours fériés ou les jours fériés. Par conséquent, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.