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Retours et échanges

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Marchandises et échanges non désirés

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, ou même si vous venez de changer d'avis, ne vous inquiétez pas! Nous vous offrons une période de retour de 31 jours à partir du jour où votre commande est passée, dans laquelle vous pouvez nous renvoyer le (s) produit (s) que vous avez acheté, à condition que le ou les produits n'aient pas été portés. Vous serez responsable du coût du retour du produit (s) à nous, sauf si l'expédition du produit était par erreur de notre part.

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Si votre produit présente un problème en dehors de notre période de retour, nous vous encourageons à contacter directement le fabricant. Plus d'informations sur les garanties du fabricant sont affichées sur notre page d'informations sur la garantie .

Veuillez nous contacter par email, pour nous informer de votre souhait de retourner le produit, nous vous rembourserons le paiement intégral, y compris les frais de livraison originaux (le cas échéant), dès que possible et dans tous les cas dans les 31 jours la date de retour du (des) produit (s). Les retours non sollicités peuvent être rejetés. Si vous avez demandé un échange, nous vous expédierons le produit une fois que nous aurons reçu le produit retourné et toutes les différences de prix auront été payées / remboursées en conséquence. Nous pouvons seulement échanger comme pour aimer.

S'il vous plaît noter - Les marchandises doivent être de retour chez nous dans les 31 jours de la date d'expédition. Les articles reçus après 31 jours ne seront pas acceptés.

Marchandises incorrectes / défectueuses

Nous inspectons minutieusement les produits avant qu'ils ne soient expédiés, mais ils peuvent parfois être endommagés pendant le transport. Lors de la livraison s'il vous plaît inspecter le produit (s) et nous informer rapidement de toute insatisfaction avec votre commande. Si vous recevez un article de notre part qui est incorrect ou défectueux, s'il vous plaît nous contacter par email pour nous informer et renvoyer le produit dans les 31 jours de la date d'expédition de votre commande avec une description du problème. En cas de retour de produits défectueux / défectueux, nous vous rembourserons également les frais de retour.

Remboursements et annulations

Lorsque vous recevez un remboursement sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour l'achat initial, n'oubliez pas que cela prend entre 3 et 5 jours ouvrables à partir du jour où le remboursement a été effectué pour apparaître sur votre relevé.


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Bon cadeau partiellement utilisé

Si vous passez une commande d'une valeur inférieure à votre chèque-cadeau et que vous retournez la commande pour un remboursement, nous créditerons le même montant que vous avez utilisé contre votre commande en utilisant votre chèque-cadeau pour l'utiliser contre votre prochain chèque-cadeau. achat.

Chèque-cadeau entièrement utilisé

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Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de chèques-cadeaux .

Points VIP

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Remarque : Si vous avez gagné des points VIP pour un achat et que vous les utilisez ensuite pour effectuer un autre achat, puis renvoyez le premier achat pour un remboursement, votre remboursement sera remboursé moins les points VIP que vous avez échangés contre le second achat. Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de points VIP .

Adresse de retour et instructions

S'il vous plaît assurez-vous de nous envoyer un courriel avant de renvoyer votre produit (s) . Une fois que nous avons reçu une notification de votre souhait de retourner vos produits, nous vous demandons de renvoyer vos produits prépayés et assurés pour le prix d'achat complet en utilisant la livraison spéciale Royal Mail (résidents du Royaume-Uni) ou similaire service dans votre propre pays; Nous ne serons pas responsables des articles qui ont été perdus ou endommagés pendant le transport.

S'il vous plaît inclure une brève description de la panne et votre numéro de commande avec votre produit retourné, cela nous aidera à traiter votre problème rapidement et efficacement.

Lorsque vous retournez un produit, assurez-vous de conserver votre preuve d'envoi jusqu'à ce que nous accusions réception de la marchandise.

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