Informations de livraison
Nous nous efforçons d'expédier le jour même toutes les commandes passées au Royaume-Uni avant 16h30 (heure britannique) et toutes les commandes internationales passées avant 15h30 (heure britannique), du lundi au vendredi. Cependant, afin de protéger nos clients, nous effectuons des vérifications manuelles pour chaque paiement, ce qui peut entraîner de légers retards. Dans la plupart des cas, votre commande sera expédiée le jour même (jours ouvrés).
Veuillez noter que Sunglasses2U n'est pas ouvert les week-ends ni les jours fériés, votre commande sera donc expédiée le jour ouvrable suivant.
Veuillez sélectionner votre région de livraison pour consulter les options de livraison :
Royaume-Uni
Options de livraison au Royaume-Uni
Nous pouvons livrer à votre domicile, à votre lieu de travail ou dans un logement collectif. Veuillez vous assurer qu'une personne soit présente à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis. Les livreurs de Royal Mail déposent le colis à l'adresse indiquée, et non au destinataire. En cas d'absence lors de la livraison, vous pouvez retirer votre colis au bureau de poste le plus proche ou reprogrammer une livraison à un moment qui vous convient via le site web de Royal Mail. Les commandes passées avec une adresse de livraison en boîte postale, à un aéroport ou à toute autre adresse non résidentielle similaire seront refusées.
Îles Anglo-Normandes : En raison de problèmes logistiques, nous n’effectuons actuellement aucune livraison vers les îles Anglo-Normandes, y compris Jersey et Guernesey. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Livraison gratuite le lendemain au Royaume-Uni - Royal Mail Tracked 24
- Ce service n'est pas garanti. Le délai de 24 heures est une estimation.
- La plupart des colis suivis en 24 heures arrivent en 1 jour ouvré. Royal Mail affiche un taux de réussite de 99 % avec ce service. Pour les îles et les Highlands écossais, comptez au moins 2 jours ouvrés.
- Si votre commande est passée avant 16h30 GMT du lundi au vendredi, elle sera expédiée le jour même.
- Ce service est réservé aux adresses du Royaume-Uni.
- Plus de 90 % de nos produits sont disponibles pour une livraison le lendemain.
- Les commandes peuvent être suivies à l'aide de l' outil « Suivre votre article » de Royal Mail .
- Veuillez noter que pour toute commande supérieure à 100 £, une signature sera requise à la livraison. Aucun colis d'une valeur supérieure à 100 £ ne sera laissé sans surveillance.
- Si vous indiquez un numéro de téléphone portable lors de la création de votre compte, vous recevrez des alertes par SMS.
- Si vous manquez la livraison, vous pouvez récupérer votre colis à votre bureau de poste local ou reprogrammer la livraison à un moment qui vous convient via le site web de Royal Mail.
Les envois Royal Mail Tracked 24 peuvent être livrés le dimanche, en plus des jours ouvrables habituels (du lundi au vendredi). Veuillez noter que certaines zones ne sont pas couvertes par ce service de livraison le dimanche. Pour consulter la liste complète des codes postaux exclus de la livraison le dimanche par Royal Mail Tracked 24, veuillez visiter le site web de Royal Mail .
Livraison spéciale Royal Mail
Optez pour une livraison plus rapide moyennant un petit supplément. Si nous recevons et validons votre commande avant 16h30, elle sera livrée avant 13h le jour ouvrable suivant.
- Ce service est réservé aux adresses du Royaume-Uni.
- Les produits de notre entrepôt Amazon ne sont pas inclus dans cette offre.
- Vous recevrez une alerte par SMS si vous fournissez un numéro de téléphone portable lors de la création de votre compte.
- Quelqu'un devra être présent pour signer la réception de ce service ; les articles ne peuvent être laissés sans signature.
Livraison reportée - Suivi Royal Mail
Moyennant un petit supplément, optez pour la version supérieure et choisissez la date de livraison de votre commande.
- Vous pouvez choisir une date précise pour la livraison de votre commande.
- Nous utilisons le service Royal Mail Tracked 24 pour assurer cet envoi. Royal Mail affiche un taux de réussite de 99 % avec ce service.
- Ce service n'est pas garanti. Le délai de 24 heures est une estimation.
- Ce service est réservé aux adresses du Royaume-Uni.
- Les produits stockés dans notre entrepôt Amazon ne seront pas disponibles pour ce service.
- Plus de 90 % de nos produits sont stockés dans notre propre entrepôt et sont disponibles pour une livraison différée.
- Les commandes peuvent être suivies à l'aide de l' outil « Suivre votre article » de Royal Mail .
- Veuillez noter que pour toute commande supérieure à 100 £, une signature sera requise à la livraison. Aucun colis d'une valeur supérieure à 100 £ ne sera laissé sans surveillance.
- Si vous indiquez un numéro de téléphone portable lors de la création de votre compte, vous recevrez des alertes par SMS.
- Si vous manquez la livraison, vous pouvez récupérer votre colis à votre bureau de tri local ou reprogrammer la livraison à un moment qui vous convient via le site web de Royal Mail.
Livraison sécurisée avec suivi Royal Mail
Sunglasses2U collabore avec Royal Mail pour garantir la sécurité de votre livraison. Chaque commande suivie est scannée à la livraison et, si nécessaire, une signature est requise. Royal Mail utilise désormais la géolocalisation pour enregistrer le lieu exact de livraison. Cela permet à Royal Mail de prouver précisément où et quand l'article a été livré. Ces informations sont utilisées pour faciliter le suivi des colis et pour prendre des décisions justes et éclairées lors de l'examen des réclamations pour articles perdus. Ces informations confirment que l'article a été livré correctement et constituent une preuve irréfutable de la réception par le destinataire.
Les envois effectués avec Royal Mail Tracked 24 et Royal Mail Special Delivery peuvent être livrés le dimanche, en plus des jours ouvrables habituels (du lundi au vendredi). Veuillez noter que certaines zones sont exclues de ce service de livraison le dimanche, notamment les codes postaux des îles et des Highlands écossais. Pour consulter la liste complète des zones exclues de la livraison le dimanche, veuillez visiter le site web de Royal Mail .
Expéditions depuis les entrepôts Amazon
Veuillez noter que certains produits sont stockés et expédiés depuis les entrepôts Amazon pour le compte de Sunglasses2U. Ces articles peuvent être expédiés par différents transporteurs selon le lieu d'expédition et de livraison. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour la livraison si votre commande est expédiée depuis un entrepôt Amazon.
International - Union européenne
Options de livraison UE
Nous livrons uniquement aux adresses résidentielles. Veuillez vous assurer qu'une personne soit présente à cette adresse pour réceptionner le colis. Les livreurs DHL déposent le colis à l'adresse indiquée, et non au destinataire. Les commandes passées avec une adresse de livraison en boîte postale, à une adresse professionnelle, à un aéroport ou à toute autre adresse non résidentielle similaire seront refusées.
Toutes les commandes à destination de l'UE seront exemptées de TVA et de droits de douane supplémentaires à la livraison.
Livraison gratuite
En moyenne, cela prend généralement entre 3 et 10 jours ouvrables.
Veuillez prévoir un délai de 30 jours ouvrables (6 semaines), car ce service n'offre pas un suivi complet. Veuillez noter que ce service de livraison ne bénéficie pas d'un traitement accéléré pour le dédouanement. Sunglasses2U recommande d'utiliser le service Express pour une livraison garantie.
Livraison express - DHL Express dans le monde entier
Ce système de suivi complet assure une livraison internationale en 1 à 3 jours ouvrables. Le service permet un passage rapide en douane et garantit une expédition dans les meilleurs délais.
Veuillez noter qu'il s'agit d'un service avec suivi et signature à la livraison. Une personne doit être présente pour signer le bon de livraison. Le colis ne sera pas laissé sans signature.
Norme UPS
Le délai est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables.
UPS Saver
Le délai est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables.
UPS Express
Délai de livraison habituel : 2 à 3 jours ouvrables. Livraison prévue avant midi. Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables.
Suivi international
Nous utilisons Deutsche Post pour les livraisons internationales gratuites et DHL pour notre service express. Certaines commandes internationales passées avant le 11/04/2025 ont pu être expédiées par Royal Mail.
Pour obtenir les dernières informations de suivi disponibles pour Deutsche Post, veuillez cliquer ici .
Pour obtenir les dernières informations de suivi disponibles pour les livraisons DHL Express, veuillez consulter la page de suivi Express ici .
Pour obtenir les dernières informations de suivi disponibles pour Royal Mail, veuillez cliquer ici .
Si votre commande nous est retournée par la poste avec la mention « non livrée », sans que cela soit de notre faute, vous devrez vous acquitter des frais de livraison supplémentaires couvrant la seconde tentative de livraison, avant que nous puissions vous renvoyer votre commande.
International - Reste du monde
Droits de douane : Pour les livraisons hors du Royaume-Uni et de l’UE, des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais supplémentaires liés au dédouanement sont à votre charge, car nous n’avons aucun contrôle sur leur montant et ne pouvons les prévoir. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local, les réglementations douanières variant considérablement d’un pays à l’autre. Par ailleurs, veuillez noter qu’en commandant sur Sunglasses2U, vous êtes considéré comme l’importateur et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination.
Service États-Unis : Pour les commandes aux États-Unis, des frais de douane non remboursables seront ajoutés au total de votre commande. Ces frais supplémentaires sont détaillés sur les pages produits, dans le total de votre panier et sur votre facture. Ainsi, votre commande vous parviendra dans les meilleures conditions, sans être retenue par les douanes ni subir de frais imprévus à la livraison. Ces frais sont reversés au gouvernement américain. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ sur les tarifs douaniers américains .
Options de livraison internationale
Nous livrons uniquement aux adresses résidentielles. Veuillez vous assurer qu'une personne soit présente à cette adresse pour réceptionner le colis. Les livreurs DHL déposent le colis à l'adresse indiquée, et non au destinataire. Les commandes passées avec une adresse de livraison en boîte postale, à une adresse professionnelle, à un aéroport ou à toute autre adresse non résidentielle similaire seront refusées.
Livraison gratuite
Exclut les États-Unis, l'Afrique du Sud et les Émirats arabes unis
Le délai de livraison est généralement de 3 à 10 jours ouvrables en moyenne. Veuillez prévoir un délai de 30 jours ouvrables (6 semaines) car ce service n'offre pas un suivi complet. Veuillez noter que ce service de livraison ne bénéficie pas d'un traitement accéléré pour le passage en douane. Pour une livraison garantie, nous vous recommandons d'opter pour le service Express.
Canada - Livraison gratuite
Nous offrons actuellement la livraison gratuite uniquement au Canada. Veuillez prévoir un délai de 30 jours ouvrables (6 semaines) pour toute commande, car le suivi n'est pas assuré. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Livraison express - DHL Express dans le monde entier
Ce système de suivi complet assure une livraison internationale en 1 à 3 jours ouvrables. Le service permet un passage rapide en douane et garantit une expédition dans les meilleurs délais.
Veuillez noter qu'il s'agit d'un service avec suivi et signature à la livraison. Une personne doit être présente pour signer le bon de livraison. Le colis ne sera pas laissé sans signature.
Afrique du Sud : Suite à de nombreuses demandes, nous livrons à nouveau en Afrique du Sud. En raison des retards de livraison dans cette région, nous proposons désormais uniquement un service payant via DHL Express. L'option gratuite entraînait des retards, ce qui pouvait vous empêcher de recevoir votre commande dans les délais. Soucieux d'offrir le meilleur service à tous nos clients, nous avons opté pour une livraison express payante. Le prix sera calculé lors du paiement. Nous vous remercions de votre compréhension.
UPS Saver
Le délai est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables.
UPS Express
Délai de livraison habituel : 2 à 4 jours ouvrables. Livraison estimée avant midi. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables. (Veuillez noter que cette option de livraison peut ne pas être disponible dans certains pays.)
États-Unis - Royal Mail
Nous proposons la livraison payante par Royal Mail aux États-Unis. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Ce mode de livraison facilite le dédouanement aux États-Unis et entraîne des frais de douane supplémentaires non remboursables pour chaque produit acheté. Consultez notre FAQ sur les droits de douane américains pour plus d'informations.
Suivi international
Nous utilisons Deutsche Post pour les livraisons internationales gratuites et DHL pour notre service express. Certaines commandes internationales passées avant le 11/04/2025 ont pu être expédiées par Royal Mail.
Pour obtenir les dernières informations de suivi disponibles pour Deutsche Post, veuillez cliquer ici .
Pour obtenir les dernières informations de suivi disponibles pour les livraisons DHL Express, veuillez consulter la page de suivi Express ici .
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Si votre commande nous est retournée par la poste avec la mention « non livrée », sans que cela soit de notre faute, vous devrez vous acquitter des frais de livraison supplémentaires couvrant la seconde tentative de livraison, avant que nous puissions vous renvoyer votre commande.
Foire aux questions
Quel est le délai de livraison estimé ?
Livraisons au Royaume-Uni : nous proposons la livraison gratuite le lendemain au Royaume-Uni avec Royal Mail Tracked 24. Attention : ce service n’est pas garanti. Le délai de 24 heures est une estimation.
Livraisons internationales - La livraison gratuite prend généralement entre 3 et 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai de 30 jours ouvrables, car ce service n'est pas entièrement traçable.
Pour une livraison express, vous pouvez opter pour la livraison spéciale avec suivi complet au Royaume-Uni, et choisir les options de livraison DHL Express ou UPS pour les commandes internationales.
Les prix et les délais de livraison estimés pour toutes les options de livraison disponibles sont affichés lors du processus de paiement.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes nos commandes au Royaume-Uni et vers la plupart des destinations internationales. Pour une livraison express avec suivi complet, vous pouvez opter pour la livraison spéciale (avec supplément) au Royaume-Uni, et choisir les options de livraison DHL Express ou UPS pour les commandes internationales.
Les prix et les délais de livraison estimés pour toutes les options de livraison disponibles sont affichés lors du processus de paiement.
Livrez-vous aux boîtes postales ou aux adresses professionnelles ?
Non, nous ne livrons pas aux boîtes postales. Les commandes passées avec une adresse de livraison en boîte postale, à un aéroport ou à toute autre adresse non résidentielle similaire seront refusées.
Nous pouvons livrer aux adresses professionnelles pour les commandes au Royaume-Uni. Cependant, nous ne pouvons pas livrer aux adresses professionnelles pour les commandes internationales.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser l'option de livraison le lendemain ?
Nous proposons la livraison le lendemain pour les commandes au Royaume-Uni uniquement. Les commandes pour une livraison le lendemain doivent être passées avant 16h30 (heure britannique), du lundi au vendredi. Nous faisons notre possible pour expédier toutes les commandes le jour même (si elles sont passées avant 16h30, heure britannique). Cependant, nous effectuons des contrôles anti-fraude manuels sur toutes nos commandes, ce qui contribue à votre protection et à la nôtre, et peut parfois entraîner un léger retard.
Veuillez noter que nous ne travaillons pas les week-ends, les jours fériés et les jours de fermeture des banques ; votre commande sera donc expédiée le jour ouvrable suivant.
Proposez-vous la livraison aux États-Unis ?
Nous proposons la livraison payante par Royal Mail aux États-Unis. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Ce mode de livraison facilite le dédouanement aux États-Unis et entraîne des frais de douane supplémentaires non remboursables pour chaque produit acheté. Consultez notre FAQ sur les droits de douane américains pour plus d'informations.